TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Leggere attentamente termini e condizioni del servizio: contengono informazioni importanti riguardanti vostri diritti legali, mezzi di ricorso ed obblighi.
Qualunque Utente che utilizzi il Sito o comunque il Servizio di Prenotazione (come infra definiti) sta concludendo un contratto con Faberest S.r.l., società di diritto italiano con sede in Roncade (TV), Via Sile n. 41, P. Iva 04736290265 (in seguito “Faberest”).
L’Utente che accede od utilizza il Sito o il Servizio di Prenotazione, accetta di conformarsi ed essere legalmente vincolato dai presenti Termini e Condizioni del Servizio (in seguito “Termini”), che disciplinano l’accesso e l’utilizzo del Sito e del Servizio di Prenotazione e costituiscono un accordo vincolante tra l’Utente e Faberest.
Il Sito ed il Servizio di Prenotazione sono destinati esclusivamente a persone di età uguale o superiore a 18 anni (o comunque soggetti con capacità giuridica di agire nel proprio paese di riferimento). Qualsiasi accesso o utilizzo del Sito o del Servizio di Prenotazione da parte di chiunque sia minore di 18 anni è espressamente vietato.
L’Utente con l’accesso al Sito, l’utilizzo dello stesso e del Servizio di Prenotazione, dichiara di aver letto, compreso ed accettato i presenti Termini.
1. DEFINIZIONI
“Utente”: chiunque acceda al Sito e concluda delle transazioni per mezzo dello stesso o chiunque comunque utilizzi il Servizio di Prenotazione.
“Sito”: il sito internet accessibile all’indirizzo www.faberest.com.
“Servizio di Prenotazione”: il servizio di prenotazione offerto da Faberest per mezzo del Sito o per mezzo di altri canali informatici, telefonici, telematici.
“Esperienza”: un evento, un corso, un attività di natura ricreativa e/o esperienziale comunque configurata che sia resa prenotabile attraverso il Sito.
“Visitatore”: chiunque prenoti un’Esperienza attraverso il Servizio di Prenotazione.
“Host”: il soggetto che organizza Esperienze e le rende prenotabili dal Visitatore attraverso il Sito, anche con la pubblicazione di Inserzioni.
“Inserzione”: la pubblicazione sul Sito o attraverso altre forme comprese nel Servizio di Prenotazione, avente ad oggetto un’Esperienza.
“Prenotazione”: la prenotazione di un’Esperienza inoltrata da un Utente attraverso il Sito o, comunque, il Servizio di Prenotazione.
“Conferma della Prenotazione”: la conferma che Faberest inoltra al Visitatore relativamente al buon fine di una Prenotazione da quest’ultimo inoltrata.
“Codice Univoco Prenotazione”: il codice che Faberest comunica al Visitatore con la Conferma della Prenotazione.
“Commissione”: la somma che il Visitatore corrisponde a Faberest al momento dell’inoltro della Prenotazione a titolo di compenso per il Servizio di Prenotazione.
“Prezzo dell’Esperienza”: la somma che il Visitatore corrisponde all’Host a titolo di compenso per l’Esperienza.
“Prezzo Complessivo dell’Esperienza”: il prezzo totale a carico del Visitatore, composto da Commissione e Prezzo dell’Esperienza.
“Account Faberest”: l’account sul Sito che ciascun Utente può registrare, con varie modalità tecniche.
“Account di Terza Parte”: account già riconducibili all’Utente di determinati siti di social network di terza parte (inclusi, a puro titolo esemplificativo, Facebook, Google Plus).
“Contenuti degli Utenti”: testo, grafica, immagini, musica e software, audio, video, informazioni ed altro materiale che l’Utente carica o trasmette attraverso il Sito o il Servizio di Prenotazione.
“Contenuti di Faberest”: testo, grafica, immagini, musica e software, audio, video, informazioni ed altro materiale che Faberest carica o trasmette attraverso il Sito o il Servizio di Prenotazione
“Contenuti Collettivi”: il complesso dei Contenuti degli Utenti e dei Contenuti di Faberest.
2. STRUTTURA DEL SERVIZIO

2.1. Scopo e natura del Servizio di Prenotazione
Faberest fornisce, attraverso il Sito, un Servizio di prenotazione di Esperienze legate alla valorizzazione dei territori e dei prodotti locali tradizionali e di eccellenza.
Con l’inoltro della Prenotazione e la sua successiva conferma il Visitatore e l’Host instaurano un rapporto contrattuale diretto riguardante l’Esperienza.
Faberest è mero intermediario fornitore del Servizio di prenotazione.
2.2. Responsabilità delle Inserzioni e delle Esperienze
Ogni Host specifica i termini e le condizioni a cui ogni Esperienza viene proposta mediante un’Inserzione. Ogni contenuto pubblicato da un Host per mezzo del Sito e del Servizio di prenotazione ricade sotto il suo esclusivo controllo e responsabilità. Faberest non risponde della corrispondenza delle Inserzioni sul Sito rispetto alle Esperienze effettivamente realizzate, né della loro conformità a leggi, norme, regolamenti.
Ogni Host si impegna ad offrire Esperienze nel rispetto dei limiti e dei requisiti che leggi statali, regionali e/o regolamenti delle autorità amministrative impongono o possono imporre alle attività economiche. Ci si riferisce anche, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ai limiti ed ai requisiti per la somministrazione di bevande e cibi, nonché per la vendita diretta dei prodotti presso i locali aziendali.
Ciascun Host è il solo ed unico responsabile civile per inadempimenti rispetto ai termini e condizioni di esecuzione delle Esperienze, nonché per eventuali danni diretti ed indiretti che il Visitatore dovesse sopportare nel corso delle Esperienze.
3. FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO

3.1. Inoltro della Prenotazione
Il Visitatore, attraverso le procedure informatiche previste dal Sito o dal Servizio di prenotazione (ed esclusivamente con le modalità indicate nel Sito), può inoltrare una Prenotazione relativamente ad un’Esperienza per cui un Host abbia pubblicato un’Inserzione. La Prenotazione si considererà inoltrata al momento della conclusione della procedura prevista dal Sito o dal Servizio di Prenotazione.
3.2. Conferma della Prenotazione
Il Visitatore prende atto che, una volta inoltrata la Prenotazione, Faberest comunica i relativi dati all’Host per ottenere la Conferma della Prenotazione. Faberest dà conferma al Visitatore della Prenotazione entro 1 giorno dal suo inoltro, comunicandogli il Codice Univoco Prenotazione. Qualora la Prenotazione non possa essere confermata entro il termine predetto Faberest rimborsa immediatamente al Visitatore la Commissione ricevuta all’atto della Prenotazione, tramite accredito dell’importo versato sulla carta utilizzata per il pagamento.
3.3. Pagamenti
All’atto della Prenotazione il Visitatore versa il Prezzo Complessivo Dell’Esperienza. Faberest a seguito della Conferma della Prenotazione rilascia al Visitatore un documento con La Conferma della Prenotazione e con il Codice Univoco della Prenotazione. Faberest, agisce come mandataria dell’Host per l’incasso.
4. CANCELLAZIONI E RIMBORSI
Il Visitatore può cancellare una Prenotazione unicamente mediante email all’indirizzo support@faberest.com, indicando il Codice Univoco Prenotazione, oppure mediante la procedura informatica specificamente prevista nel Sito, alle condizioni che seguono.

4.1. Cancellazione entro 7 giorni prima dell’Esperienza
Il Visitatore può liberamente cancellare la Prenotazione fino a 7 giorni prima della data programmata per l’esecuzione dell’Esperienza. In questo caso Faberest restituisce al Visitatore la Commissione ricevuta all’atto della Prenotazione, tramite accredito sulla carta utilizzata per il pagamento, dedotte le spese d’incasso relative ai servizi di pagamento di parti terze, che non saranno comunque superiori al 4% della Commissione.
4.2. Cancellazione oltre il termine di 7 giorni prima dell’Esperienza
Oltre il termine di 7 giorni antecedente la data programmata per l’esecuzione dell’Esperienza il Visitatore non può più cancellare la propria Prenotazione. Decorso tale termine, pertanto, Faberest trattiene definitivamente ogni Commissione ricevuta dal Visitatore, senza che quest’ultimo possa chiedere alcun rimborso. Inoltre, in caso di omessa cancellazione entro il termine predetto, il Visitatore è tenuto al pagamento del Prezzo dell’Esperienza, a prescindere dall’effettivo godimento dell’Esperienza stessa.
4.3. Cancellazione da parte dell’Host
In caso di cancellazione da parte dell’Host, entro il termine di 7 giorni antecedente la data programmata per l’esecuzione dell’Esperienza, di una Prenotazione confermata, Faberest comunica immediatamente la cancellazione dell’Esperienza al Visitatore e restituisce integralmente al Visitatore la Commissione ricevuta all’atto della Prenotazione, tramite accredito sulla carta utilizzata per il pagamento.
4.4. Condizioni particolari di cancellazione
Il Visitatore potrà inoltre cancellare una Prenotazione sino alla data programmata per l’esecuzione dell’Esperienza ottenendo il rimborso della Commissione, dedotte le spese d’incasso relative ai servizi di pagamento di parti terze, che non saranno comunque superiori al 4% della Commissione, in caso si verifichi una delle seguenti condizioni, che dovranno essere sempre propriamente documentate: decesso di un familiare; catastrofe naturale nel paese di destinazione; epidemia nel paese di destinazione; disordini politici nel paese di destinazione; convocazione come giurato o esercizio di altri doveri civili.
4.5. Rimborso del Prezzo dell’Esperienza
Nel caso in cui l’Host avesse chiesto un pagamento anticipato, Faberest provvede direttamente al rimborso del Prezzo dell’Esperienza solo nel caso in cui Faberest abbia incassato il Prezzo dell’Esperienza in qualità di mandataria dell’Host per l’incasso.
5. UTILIZZO DEL SITO

5.1. Account Faberest
Al fine di accedere a determinate funzioni del Sito è possibile eseguire la registrazione e creare un Account Faberest. L’Utente può registrarsi mediante il Sito oppure secondo quanto descritto nella presente sezione.
L’Utente può anche registrarsi eseguendo il login nel proprio Account di Terza Parte. Come parte integrante della funzionalità del Sito e del Servizio di Prenotazione, l’Utente può collegare il proprio Account Faberest agli Account di Terze Parti, in uno dei modi seguenti: (i) fornendo al proprio Account di Terza Parte i dati di login di Faberest mediante il Sito; oppure (ii) consentendo a Faberest di accedere al suo Account di Terza Parte, conformemente a quanto consentito ai sensi dei termini e delle condizioni applicabili che disciplinano l’utilizzo di ciascuno di tali Account di Terza Parte.
L’Utente può anche condividere, a sua completa discrezione, i Contenuti sugli Account di Terze Parti, risultando l’unico titolare e responsabile delle condivisioni.
A fronte della violazione di una qualunque delle condizioni contenuti nei presenti Termini o – più in generale – per qualunque atteggiamento non conforme alla legge o alle indicazioni fornite da Faberest, quest’ultima ha facoltà, a propria esclusiva discrezione, e senza responsabilità verso gli Utenti con o senza previa notifica, e in qualsiasi momento, di decidere di limitare, sospendere, disattivare o eliminare gli Account Faberest. Se Faberest deciderà di fare ciò ai sensi di questi Termini qualsiasi futura Prenotazione in corso o confermata da un Host perderà immediatamente efficacia.
L’Utente ha facoltà di disattivare (anche solo temporaneamente, potendo decidere di riattivarlo in qualsiasi momento) il proprio Account Faberest in qualsiasi momento attraverso la funzione “Disattiva Account”. L’Utente potrà anche decidere di eliminare definitivamente l’Account Faberest inviando un’e-mail all’indirizzo support@faberest.com, con la richiesta di procedere con l’eliminazione dell’Account. Nel caso in cui l’Account Faberest venga eliminato, Faberest non ha alcun obbligo di rimuovere o restituire all’Utente alcun Contenuto pubblicato o caricato sul Sito o sul Servizio di Prenotazione, inclusi, fra le altre cose, qualsiasi recensione o Feedback.

5.2. Contenuti degli Utenti
Gli Utenti possono pubblicare, caricare, inoltrare, inviare o trasmettere i propri Contenuti. Rendendo disponibile qualunque Contenuto degli Utenti su o mediante il Sito o il Servizio di Prenotazione, l’Utente accorda a Faberest una licenza illimitata, irrevocabile, perpetua, non esclusiva, trasferibile, gratuita, insieme al diritto di fornire in sublicenza, utilizzare, visualizzare, copiare, adattare, modificare, distribuire, concedere in licenza, vendere, trasferire, mostrare pubblicamente, trasmettere, diffondere e altrimenti sfruttare tali Contenuti su, attraverso, per mezzo o per promuovere o commercializzare il Sito o il Servizio di Prenotazione. Faberest non rivendica alcun diritto di titolarità su alcuno dei Contenuti degli Utenti.
L’Utente riconosce e accetta di essere il solo responsabile di tutti i Contenuti dal medesimo resi disponibili attraverso il Sito o il Servizio di Prenotazione.
5.3. Condotta degli Utenti
L’Utente dichiara di comprendere e accettare di essere il solo responsabile dell’osservanza di qualsiasi legge, norma, regolamento e obbligo fiscale che possa essere applicabile all’uso del Sito e del Servizio di Prenotazione. In relazione all’utilizzo Sito, del Servizio di Prenotazione e dei Contenuti Collettivi è fatto divieto all’Utente di porre in essere le seguenti condotte:
– violare qualsiasi legge o regolamento locale o nazionale o altra legge;
– utilizzare software, dispositivi, script, robot, altri mezzi o processi manuali o automatici per accedere, eseguire lo “scrape,” “crawl” o “spider” di pagine web o altri servizi contenuti nel Sito o nel Servizio di Prenotazione;
– utilizzare il Sito o il Servizio di Prenotazione per qualsiasi scopo commerciale o altre finalità che non siano espressamente autorizzati da questi Termini;
– copiare, conservare o altrimenti accedere a qualunque informazione contenuta su Sito o sul Servizio di Prenotazione per finalità non espressamente autorizzate da questi Termini;
– violare i diritti di qualsiasi persona o entità, inclusi, senza limitazione, diritti di proprietà intellettuale, privacy, diritti pubblicitari o contrattuali;
– interferire con o danneggiare il Sito o il Servizio di Prenotazione, incluso, a puro titolo esemplificativo, attraverso l’uso di virus, cancelbot, trojan, codici nocivi, flood ping, attacchi denial-of-service, pacchetti IP o IP spoofing, routing contraffatto o informazioni sull’indirizzo di posta elettronica o simili metodi o tecnologie;
– utilizzare il Sito o il Servizio di Prenotazione per trasmettere, distribuire, pubblicare o inoltrare qualsiasi informazione concernente qualunque altra persona o entità, incluse, senza limitazione, fotografie altrui senza il permesso degli interessati, informazioni di contatto personali o di carte di credito o debito, carte prepagate o numeri di conto corrente;
– registrarsi con più di un Account Faberest o registrarsi per un Account Faberest per conto di un individuo diverso da sé stesso;
– contattare un Host per qualsivoglia scopo diverso dal porre domande correlate a una Prenotazione o ad un’Esperienza;
– reclutare, o altrimenti sollecitare Host o altri Utenti, ad unirsi a servizi di terza parte concorrenti di Faberest, senza il previo consenso scritto della stessa;
– impersonare qualsivoglia persona o entità, o rappresentare falsamente o altrimenti erroneamente sé stessi o la propria affiliazione a qualsiasi persona o entità;
– utilizzare script automatizzati per raccogliere informazioni da o altrimenti interagire con il Sito o il Servizio di Prenotazione;
– utilizzare il Sito o il Servizio di Prenotazione per trovare un Host, e successivamente completare la prenotazione di un’Esperienza indipendentemente dal Sito o il Servizio di Prenotazione al fine di aggirare l’obbligo di corrispondere la Commissione a Faberest;
– utilizzare, visualizzare, rendere accessibile tramite pratiche di mirroring o framing il Sito o il Servizio di Prenotazione o qualsivoglia singolo elemento all’interno del Sito o il Servizio di Prenotazione, il nome di Faberest, qualsiasi marchio commerciale di Faberest, il logo o altre informazioni proprietarie, o il layout e il design di qualunque pagina o modulo contenuto in una pagina del Sito o il Servizio di Prenotazione senza l’esplicito consenso scritto di Faberest;
– falsificare qualsiasi intestazione di pacchetto TCP/IP o qualsivoglia parte delle informazioni di intestazione in qualunque e-mail o pubblicazione di newsgroup, o in qualsivoglia modo utilizzare il Sito o il Servizio di Prenotazione allo scopo di inviare informazioni alterate, fuorvianti o informazioni false identificanti la fonte.
Faberest ha il diritto di svolgere indagini e di promuovere un procedimento legale in caso di violazione di qualsivoglia clausola di cui sopra nella misura massima consentita dalla legge.
Faberest può accedere, conservare e comunicare le informazioni dell’Utente se è tenuta a farlo per legge, o se crede in buona fede che ciò sia ragionevolmente necessario per (i) rispondere a reclami rivolti contro Faberest o adempiere ordini di natura processuale (ad es. citazioni in giudizio o garanzie), (ii) attuare e gestire gli accordi con gli Utenti, come ad esempio i presenti Termini, (iii) finalità di prevenzione delle frodi, valutazione del rischio, investigazione, assistenza alla clientela, sviluppo dei prodotti e de-bugging; o (iv) proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Faberest, degli Utenti, e – in generale – del pubblico della rete.
5.4. Link
Il Sito o il Servizio di Prenotazione potrebbero contenere link a siti Web o risorse di terza parte. L’Utente riconosce e accetta che Faberest non è responsabile per: (i) la disponibilità o l’accuratezza di tali siti Web o risorse; o (ii) i contenuti, i prodotti, o i servizi su o disponibili da tali siti Web. I link a tali siti Web o risorse non implicano alcun sostegno da parte di Faberest a detti siti web o ai contenuti, prodotti o servizi disponibili da tali siti web.
6. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ E MANLEVA
L’Utente, scegliendo di utilizzare il Sito o il Servizio di Prenotazione, accetta di assumersi ogni eventuale rischio. L’Utente riconosce e accetta che Faberest non ha alcun obbligo di eseguire controlli personali su nessun Utente, inclusi gli Host, ma ha la facoltà di condurre tali controlli personali a propria esclusiva discrezione.
Faberest non rilascia alcuna garanzia che il Sito o il Servizio di Prenotazione, inclusi, a puro titolo esemplificativo, le Inserzioni o qualsiasi Esperienza soddisfino i requisiti dell’Utente o siano disponibili in modo continuativo, sicuro e privo di errori.
L’Utente è il solo responsabile di tutte le proprie comunicazioni e interazioni con altri Utenti del Sito e del Servizio di Prenotazione e con altre persone con cui comunica o interagisce in conseguenza del proprio utilizzo. L’Utente accetta che Faberest non garantisce la verifica delle affermazioni degli Utenti del Sito o del Servizio di Prenotazione, né la disamina delle Esperienze.
L’Utente si impegna a liberare, difendere, manlevare e tenere Faberest indenne da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danni, perdite e spese, inclusi, senza limitazione, ragionevoli onorari legali e contabili, derivanti da, o in qualsiasi modo correlati a (a) l’accesso o l’utilizzo del Sito o del Servizio di Prenotazione o la violazione dei presenti Termini; (b) il Contenuto dell’Utente; (c) qualsiasi delle seguenti azioni: (i) l’interazione con qualunque Utente, (ii) la prenotazione di un’Esperienza, o (iii) la creazione di un’Inserzione, (d) omissione di adottare i necessari presidi di sicurezza nell’organizzazione di un’Esperienza che comporti qualsiasi lesione, perdita o danno (per risarcimento danni, diretto, accidentale, consequenziale o altrimenti) di qualsivoglia genere che sorga in collegamento con, o come risultato di tali carenze.
7. PRIVACY
Per il trattamento dei dati personali è fornita separata informativa Privacy sul Sito, alla quale si rimanda.
8. MODIFICA DEI TERMINI
Faberest si riserva di modificare unilateralmente in qualsiasi momento ed a propria discrezione il Sito e il Servizio di Prenotazione ed i presenti Termini, senza previa notifica. Qualora i presenti Termini venissero modificati, verranno pubblicate sul Sito le versioni aggiornate. Qualora l’Utente non ritenesse accettabili le modifiche, potrà in qualsiasi momento cessare l’utilizzazione dello stesso e del Servizio di Prenotazione.
9. COMUNICAZIONI
Qualsiasi notifica o altra comunicazione autorizzata o richiesta di cui ai presenti Termini, incluse quelle riguardanti le modifiche ai presenti Termini, avranno forma scritta e saranno effettuate da Faberest (i) via e-mail (in ciascun caso all’indirizzo fornito dall’Utente) o (ii) mediante pubblicazione sul Sito. Per quanto riguarda le notifiche via e-mail, la data di ricezione sarà ritenuta la data in cui tale notifica viene trasmessa.
10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra Faberest e l’Utente in relazione all’applicazione, interpretazione, esecuzione dei presenti Termini sarà regolata dalla legge italiana e sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Verona (o di Venezia nel caso di controversie aventi ad oggetto le materie riservate al Tribunale delle Imprese). Qualora l’Utente fosse un consumatore, sarà altresì competente il foro del consumatore.